Güçlü Özellikler

Müşteri hizmetlerinizi otomatikleştirmek için ihtiyacınız olan her şey

Çok Kanallı Destek

Tüm iletişim kanallarınızı tek platformda yönetin

  • WhatsApp Business entegrasyonu
  • AI telefon görüşmeleri
  • Web chat widget
  • Email otomasyonu

AI Asistan

GPT-4 tabanlı akıllı müşteri hizmeti

  • Doğal dil işleme
  • Bağlam anlayışı
  • Çoklu dil desteği
  • Sürekli öğrenme

E-ticaret Entegrasyonları

Popüler e-ticaret platformları ile entegre çalışın

  • ikas entegrasyonu
  • Shopify entegrasyonu
  • IdeaSoft entegrasyonu
  • Ticimax entegrasyonu

Takvim Entegrasyonu

Randevu ve rezervasyonları otomatik yönetin

  • Google Calendar senkronizasyonu
  • Otomatik randevu oluşturma
  • Hatırlatma bildirimleri

Çoklu Dil Desteği

16 farklı dilde müşteri hizmeti sunun

  • Türkçe ve İngilizce
  • Arapça, Almanca, Fransızca
  • Ve daha fazlası...

Gerçek Zamanlı Dashboard

Performansınızı anlık takip edin

  • Arama istatistikleri
  • Müşteri memnuniyeti
  • Detaylı raporlar

Operasyon görünürlüğü ve yönetim

Kaliteyi ve performansı kontrolde tutarak ilerleyin.

Dashboard ve KPI

Günlük operasyon kararlarını destekleyen metrikleri takip edin.

  • Kanal ve niyet bazlı çözüm oranı
  • Deflection ve handoff trendleri
  • Geciken yanıtlar için SLA risk uyarıları
  • Kanallar arası dağılım analizi

Güvenlik ve KVKK

Veri süreçlerinde ölçülebilir ve denetlenebilir yaklaşım.

  • Hassas işlemler için rol bazlı yetkilendirme
  • Kritik işlemler için audit log takibi
  • Veri minimizasyonu ve kontrollü saklama prensibi

Entegrasyonlar

İş verisini sisteme bağlayın, yanıtları güncel tutun.

  • ERP/CRM ve e-ticaret sistemlerinden veri akışı
  • Webhook ile harici platform senkronizasyonu
  • Hafif operasyonlar için Sheets/Takvim desteği

Kolay Kurulum

4 adımda AI asistanınızı kurun ve hemen kullanmaya başlayın.

1. Adım

Asistan oluştur

Panelden yeni bir AI asistanı oluşturun ve sektörünüze uygun şablonu seçin.

2. Adım

Kanalları bağla

WhatsApp, Email veya Chat kanallarını birkaç tıkla entegre edin.

3. Adım

Bilgi tabanına bilgi ekle

Ürün bilgileri, SSS ve politikalarınızı yükleyin.

4. Adım

Test et ve yayına al

Asistanınızı test edin, sonuçları kontrol edin ve canlıya alın.

Sektörel Çözüm Akışları

Her sektör için örnek müşteri akışlarını inceleyin.

Solutionecommerce

E-ticaret

Sipariş durumu, iade, kargo soruları ve satış öncesi destek otomasyonu.

  • Sipariş sorgu → ERP/Shopify/ikas/ikas benzeri
  • İade talebi → Form + etiketleme
  • Kargo takip → otomatik link + güncelleme
Detay

Örnek Akış

3 adımda otomasyon + entegrasyon çıktısı

1) Müşteri sorusu

"Kargom nerede?"

2) Doğrulama + entegrasyon

Kimlik/sipariş/randevu bilgisi alınır → ilgili sistem sorgulanır → uygun aksiyon üretilir.

3) Yanıt + handoff opsiyonu

Net yanıt, bağlantı ve gerekirse canlı temsilciye aktarım.

Not: Kritik işlemler için "insan onay" adımı eklenebilir.

KPI'lar

Takip edilecek metrikler

  • Çözüm oranı
  • Handoff oranı
  • Ortalama yanıt süresi
  • En çok sorulan 20 konu
  • Kaçan çağrı kurtarma

Önerilen entegrasyonlar:

WebhookSheetsCalendar

Sektörel çözümler

Her sektör için hazır örnek akışlarla hızlı kurulum.

E-ticaret

Sipariş durumu, iade ve kargo süreçleri.

Çözüm akışına git

Restoran

Rezervasyon, menü bilgisi ve sipariş soruları.

Çözüm akışına git

Salon

Randevu, hatırlatma ve hizmet bilgilendirmesi.

Çözüm akışına git

Destek

SSS otomasyonu ve kontrollü temsilci devri.

Çözüm akışına git

Sık sorulan sorular

Canlıya geçmeden önce net cevaplar.

Standart kurulumlar genellikle 15-30 dakika içinde tamamlanır. Özel sistemler ve ileri eşleştirmeler 1-3 iş günü sürebilir.

Hazır mısınız?

Hemen başlayın ve AI ile müşteri hizmetlerinizi dönüştürün